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常見問題

Q:1.何時可收到貨品呢?
A:在確認付款後,貨品會在七至十個工作天內透過速遞 (DHL / EMS / FedEx)送出。我們會發一封<送件確認信>給您,到時請查您登記用的電郵地址。閣下可利用信中的追蹤號碼來追查送貨情況。
Q:2.運費是多少?
A:亞洲地區 - 每單US$5或HK$40。
美國、加拿大、歐洲、澳洲和紐西蘭 - 每單US$25或HK$200。

其他送貨地點請向我們查詢運費及安排事宜。
* 以上運費以單一送貨地址計。
Q:3.您們會送貨到世界各地嗎?
A:Kawaiihair.com 的送貨地區包括:
• 亞洲 - 香港、中國、新加坡、南韓及台灣,
• 美國、加拿大
• 歐洲-奧地利、比利時、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、意大利、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、俄羅斯、西班牙、瑞士和英國
• 澳洲、紐西蘭

如要送往其他地點,請聯絡我們。
Q:4.怎樣可以退換貨品或退款?
A:只有次貨或錯誤送出的貨品可在收貨後七天內要求 退換或退款,但需首先符合以下條件: 貨品必須是全新、從未戴過和沒有修改過的。如閣下的退貨符合我們的條款,我們會電郵一個”退貨號碼”給您。請把有關退貨號碼清楚寫在退件包裹上。此包裹可 以收件者付款的方法送回給我們。 我們會免費把換貨寄上。

退款可能需時14天之久,本公司保留最終退款決定權。
Q:5.忘記了密碼?
A:為安全理由, Kawaiihair.com 要求閣下以密碼登入帳戶。如閣下忘記密碼,請按忘記密碼。我們會要求閣下輸入已登記的電郵帳戶,然後在一小時內把閣下的密碼以電郵發送給您。